Вы можете вернуть покупку в течение 7 рабочих дней с момента её получения. Товар должен быть неиспользованным, с ярлыками, в оригинальной упаковке и при наличии чека или подтверждения покупки.

Для оформления возврата напишите нам в Telegram: https://t.me/venaamorissupport. Укажите ФИО, номер телефона, с которого был сделан заказ, причину возврата и прикрепите скриншот оплаты.

После получения запроса менеджер пришлёт подробную инструкцию по отправке товара. Деньги будут возвращены на карту сразу после получения посылки и проверки соблюдения условий возврата. Обратите внимание, что перевод средств может занять дополнительное время у вашего банка. В случае отказа в возврате мы сообщим причину.

Мы не принимаем посылки, отправленные без предварительного согласования. Стоимость отправки возврата до склада мы возьмём на себя.

Персонализированные изделия возврату не подлежат. Если у вас есть вопросы по конкретному товару — свяжитесь с нами.

Обратите внимание: после оформления и оплаты персонализации изменения невозможны. Мы не отвечаем за ошибки при выборе опций или если товар не соответствует вашим ожиданиям.